Na kolejną kawę z ekspertami zapraszamy pierwszego dnia kalendarzowej wiosny do Restauracji Torwar. Tym razem będzie dwóch ekspertów i dwa tematy sformułowane w formie pytań. 

Pierwszym ekspertem będzie Monika Krzyśków, z InviPay, członka premium naszego klubu. To customer service manager odpowiadający tam za procesy sprzedażowe i posprzedażowe, z 15-letnim doświadczeniem w zarządzaniu strukturami contact center w obszarach: telefonicznej sprzedaży produktów i usług, obsługi linii konsumenckich, windykacji, badań, procesów lead generation. Zapytamy ją o to, jak mikrofaktoring wspomaga rozwój firmy? W jakiej sytuacji może się on nam przydać? Pozyskanie nowego dużego klienta czy większego zamówienia jest zawsze pożądane, ale może również spowodować zatory płatnicze w sytuacji, kiedy klient żąda długich terminów płatności. I wtedy właśnie pomóc może mikrofaktoring.

Drugim ekspertem będzie Monika Zwierz, właścicielka Femko Consulting, doświadczony manager z ponad dwudziestoletnią praktyką, dyrektor departamentu obsługi klienta w TCH Components, Play, AXA Polska, nc +. Z sukcesem wdrażała tam nowe rozwiązania w obszarach zarządzania ludźmi (restrukturyzacje, systemy motywacyjne, szkolenia) i w obszarach zarządzania rozwiązaniami IT (wdrożenia rozwiązań klasy ERP, worklfow, CRM, trouble ticketing). A dziś, jako właścicielka Femko Consulting, dzieli się swoją wiedzą i doświadczeniem. Tu pytanie zada nam nasz ekspert, czy znamy ścieżkę doświadczenia swojego klienta? I powie nam, dlaczego to takie ważne.

Po spotkaniu przy kawie z ekspertami, tradycyjnie zaprosimy na pyszne śniadanie przygotowane dla nas przez restaurację Torwar, choć biorąc pod uwagę porę, będzie to już raczej drugie śniadanie…

wtorek 21 marca, godzina 9.30

Restauracja Torwar, ul. Łazienkowska 6

budynek starego Torwaru, gdzie to jest

Udział jest dla członków klubu bezpłatny (zapraszamy z osobą towarzyszącą), dla pozostałych uczestników opłata wynosi sto złotych od osoby. Prosimy o wcześniejsze potwierdzenie obecności, mailem rsvp@kie.biz.pl bądź telefonicznie 603 333 711.